Versand
VERSAND- UND BEREITSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Stand: 31. August 2026
1. ALLGEMEINES
5LIBER-MANUFAKTUR verkauft über diesen Onlineshop digitale Produkte, insbesondere E-Books, sowie gedruckte Bücher.
Die Art der Bereitstellung beziehungsweise Lieferung hängt davon ab, ob ein digitales oder physisches Produkt bestellt wurde.
Digitale Produkte werden elektronisch bereitgestellt.
Gedruckte Bücher werden im Print-on-Demand-Verfahren über Lulu Direct beziehungsweise beteiligte Produktions-, Fulfillment- und Versanddienstleister hergestellt und direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
2. DIGITALE PRODUKTE UND E-BOOKS
Für digitale Produkte erfolgt keine physische oder postalische Lieferung.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird das erworbene digitale Produkt grundsätzlich elektronisch bereitgestellt.
Der Kunde kann einen persönlichen Download-Link über die Bestellbestätigungsseite, per E-Mail oder über einen mit Shopify verbundenen Dienst erhalten.
Für digitale Produkte fallen keine physischen Versandkosten an.
Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich unmittelbar beziehungsweise innerhalb kurzer Zeit nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
Sollte ein Download-Link nicht funktionieren oder die erworbene Datei technisch nicht abrufbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
5LIBER-MANUFAKTUR
Markus Gerwig
Dammstrasse 29
3908 Saas-Balen
Schweiz
E-Mail: fuenfliber@gmx.ch
Wir prüfen das Problem und stellen bei berechtigter Anfrage einen funktionierenden Zugang zum erworbenen digitalen Produkt bereit.
3. GEDRUCKTE BÜCHER UND PRINT-ON-DEMAND
Unsere gedruckten Bücher werden nicht aus einem eigenen Lagerbestand versendet.
Nach Eingang einer Bestellung wird das bestellte Buch im Print-on-Demand-Verfahren über Lulu Direct beziehungsweise einen von Lulu eingesetzten Produktionsstandort hergestellt.
Der Produktionsprozess umfasst insbesondere:
– Druck des Buches;
– Bindung;
– Qualitätskontrolle;
– Verpackung;
– Vorbereitung für den Versand.
Erst nach Abschluss der Produktion wird das Buch an einen Versanddienstleister übergeben.
Die Produktion dauert unter normalen Bedingungen üblicherweise mehrere Werktage. Produktionszeiten sind jedoch Schätzungen und können insbesondere aufgrund von saisonaler Nachfrage, Produktspezifikationen, Bestellmenge oder Auslastung des jeweiligen Produktionsstandorts variieren.
4. LIEFERGEBIETE
Gedruckte Bücher liefern wir derzeit in folgende Versandgebiete:
– Schweiz;
– Vereinigte Staaten von Amerika.
Eine Bestellung eines gedruckten Buches ist nur möglich, wenn für die eingegebene Lieferadresse im Checkout eine Versandoption angeboten wird.
Wir behalten uns vor, künftig weitere Länder oder Regionen als Liefergebiete hinzuzufügen oder bestehende Liefergebiete anzupassen.
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Adresse möglich ist, wird im Checkout angezeigt.
5. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten für gedruckte Bücher hängen insbesondere ab von:
– dem Bestimmungsland;
– der Anzahl der bestellten Bücher;
– dem Produktformat;
– der verfügbaren Versandart;
– den jeweils geltenden Versandtarifen.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde die im Checkout angezeigten Versandkosten.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten für eine physische Lieferung an.
6. PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN
Bei gedruckten Büchern setzt sich die gesamte Lieferzeit grundsätzlich aus zwei Phasen zusammen:
1. Produktionszeit
Das Buch wird nach Eingang der Bestellung gedruckt, gebunden, geprüft und für den Versand vorbereitet.
2. Versandzeit
Nach Abschluss der Produktion wird das Paket an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben und zur angegebenen Lieferadresse transportiert.
Die während des Checkouts angezeigten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
Wochenenden und Feiertage können Produktions- und Lieferzeiten verlängern.
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
– erhöhte Produktionsauslastung;
– saisonale Nachfrage;
– Verzögerungen beim Versanddienstleister;
– Wetterereignisse;
– Zoll- oder Einfuhrabfertigungen;
– Streiks oder sonstige Betriebsstörungen;
– unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen;
– Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei erheblichen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. VERSANDART UND TRACKING
Die für die jeweilige Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Checkout angezeigt.
Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden nach dem Versand Trackinginformationen bereitgestellt.
Bei einer mit Lulu Direct verbundenen Shopify-Bestellung kann der Versandstatus nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister automatisch an Shopify übermittelt werden.
Der Kunde kann anschließend eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen erhalten.
Nicht jede Versandart oder jede internationale Versandverbindung bietet eine vollständige Sendungsverfolgung.
Ist für eine Versandart kein Tracking verfügbar, kann der Transportweg des Pakets nach dem Versand möglicherweise nicht lückenlos nachvollzogen werden.
8. LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
– Vor- und Nachname;
– Straße und Hausnummer;
– Postleitzahl;
– Ort;
– Bundesstaat oder Region, soweit erforderlich;
– Land;
– gegebenenfalls Telefonnummer oder weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Änderungen an einer Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns deshalb unverzüglich unter:
fuenfliber@gmx.ch
Wir versuchen, eine Korrektur vorzunehmen, solange dies technisch noch möglich ist.
Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits in Produktion ist, an den Versanddienstleister übergeben wurde oder anderweitig nicht mehr geändert werden kann.
9. NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN UND FEHLERHAFTE ADRESSEN
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder nicht zustellfähig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Ob eine erneute Herstellung oder ein erneuter Versand möglich ist, wird im Einzelfall geprüft.
Soweit gesetzlich zulässig und die Ursache vom Kunden zu vertreten ist, können zusätzliche Produktions-, Bearbeitungs- oder Versandkosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. ZOLL, EINFUHRABGABEN UND STEUERN
Gedruckte Bücher können abhängig vom Produktionsstandort und Bestimmungsland grenzüberschreitend versendet werden.
Bei internationalen Lieferungen können deshalb je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder andere behördliche Abgaben anfallen.
Soweit solche Beträge bereits im Checkout berechnet und erhoben werden, werden sie dort entsprechend ausgewiesen beziehungsweise berücksichtigt.
Werden bestimmte Einfuhrabgaben nicht im Checkout erhoben, können diese gegebenenfalls bei der Einfuhr oder Zustellung durch die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister verlangt werden.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben entstehen, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Versandabwicklung.
Wir haben keinen Einfluss auf Entscheidungen von Zoll- oder Steuerbehörden.
Zwingende gesetzliche Informations- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. VERZÖGERTE ODER NICHT ANGEKOMMENE SENDUNGEN
Wenn Ihre Bestellung die im Checkout angegebene voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter:
fuenfliber@gmx.ch
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus sowie gegebenenfalls vorhandene Trackinginformationen und nehmen, soweit erforderlich, Kontakt mit unserem Print- und Fulfillmentpartner auf.
Bitte wenden Sie sich bei einer über unseren Onlineshop aufgegebenen Bestellung zunächst an 5LIBER-MANUFAKTUR und nicht direkt an Lulu.
Bei einer nachweislich verlorenen oder nicht ordnungsgemäß zugestellten Sendung prüfen wir entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen und den Möglichkeiten unseres Fulfillmentpartners eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.
12. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE BÜCHER
Wenn ein gedrucktes Buch beschädigt ankommt, einen Herstellungs- oder Druckfehler aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie uns:
– Ihre Bestellnummer;
– eine kurze Beschreibung des Problems;
– aussagekräftige Fotos des Produkts;
– gegebenenfalls Fotos der Verpackung.
Kontakt:
fuenfliber@gmx.ch
Wir prüfen die Beanstandung und veranlassen bei berechtigter Reklamation je nach Sachlage insbesondere eine Ersatzproduktion, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich beziehungsweise vertraglich geschuldete Lösung.
Bitte senden Sie ein beanstandetes Buch nicht ohne vorherige Absprache an Lulu oder an eine andere Adresse zurück.
Wir teilen Ihnen mit, ob und wohin eine Rücksendung erforderlich ist.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN
Gedruckte Bücher werden speziell nach Eingang einer Bestellung produziert.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns deshalb unverzüglich unter:
fuenfliber@gmx.ch
Wir versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern, solange dies technisch noch möglich ist.
Sobald eine Bestellung an Lulu zur Produktion übergeben wurde beziehungsweise den dafür vorgesehenen Produktionsstatus erreicht hat, kann eine Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine rechtzeitige Stornierung oder Änderung kann daher nicht garantiert werden.
Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
14. VERANTWORTLICHER VERTRAGSPARTNER UND KUNDENSERVICE
Für Bestellungen über diesen Onlineshop ist 5LIBER-MANUFAKTUR der Ansprechpartner des Kunden.
Lulu Direct beziehungsweise Lulu Press, Inc. wird für gedruckte Bücher als Print-, Produktions- und Fulfillmentpartner eingesetzt.
Fragen zu:
– Bestellungen;
– Versand;
– Lieferstatus;
– Adressänderungen;
– Stornierungen;
– beschädigten Produkten;
– Druckfehlern;
– Ersatzlieferungen;
– Rückerstattungen
richten Sie daher bitte an:
5LIBER-MANUFAKTUR
Markus Gerwig
Dammstrasse 29
3908 Saas-Balen
Schweiz
E-Mail: fuenfliber@gmx.ch
Website: 5liber-manufaktur.ch
15. ZWINGENDE GESETZLICHE RECHTE
Diese Versand- und Bereitstellungsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs-, Verbraucher- oder sonstigen Rechte ein.
Soweit zwingende Vorschriften des Wohn- oder Aufenthaltsstaates eines Verbrauchers Anwendung finden und von diesen Bedingungen abweichen, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
Stand: 31. August 2026